Kursus i salg
Nøglen til det gode salg er effektiv læring og udvikling til den professionelle B2B-sælger.

Kursus i ledelse
Nøglen til god ledelse er til mellemledere, salgsledere og serviceledere.

Kursus i service
Nøglen til god service er til alle dem, der har kundekontakt men ikke et direkte salgsansvar.

Mere om Nøglen til det gode salg og LADEGAARD A/S her.

Se video fra Nøglen til det gode salg her:

Du kan se eller gense slides lige her:

Læs også tidligere artikel på Kommunikationsforum om nye medier i en valgkamp.

Med Blended Learning kan du gøre uddannelse til en proces og måle medarbejdernes udvikling fra start til slut.

Tiden hvor et kursus et hyggeligt kroophold i et par dage med god forplejning er slut. Moderne virksomheder og institutioner ønsker at se resultater fra deres investering i uddannelse. Derfor vælger mange også at gå nye veje, når de planlægger uddannelse.

Tirsdag den 6. oktober bragte TV-Avisen en historie om, at efteruddannelse ofte ikke kan betale sig for danske virksomheder og institutioner. Bag historien gemmer sig en amerikansk undersøgelse, der viser at 85% af de adspurgte i undersøgelsen ikke kunne registrere ændrede resultater hos medarbejderne.

Nu kan man altid stille sig skeptisk an til den slags konklusioner og den metode, som er anvendt. Men undersøgelsen fortæller ikke desto mindre en klar historie om, at målrettede og resultatorienterede uddannelsesforløb er den eneste gangbare vej, hvis man ønsker kurser der virker.
Her over sommeren udgav det amerikanske Undervisningsministerium en stor metaundersøgelse af forskellige undervisningsmetoder. Konklusionen var krystalklar: Blended Learning er den mest effektive undervisningsform.

Med Blended Learning får virksomheder og institutioner en styret proces, hvor ledelsen løbende kan følge med i udviklingen. Med løbende opfølgning og coaching går man kurser som en hyggelig event til kurser som en løbende proces, hvor udvikling bliver en integreret del af hverdagen.

Den amerikanske undersøgelse viste, at det er den mest effektive måde at uddanne sine medarbejdere. Men konkrete erfaringer i Danmark peger også på, at Blended Learning er en enkel og let anvendelig metode, hvis man ønsker at gøre en forskel i sin investering i uddannelse. Det skyldes ikke mindst, at man med Blended Learning kan få nogle meget enkle værktøjer til den daglige opfølgning. Dermed bliver resultatorienterede uddannelser til en meget enkel del af hverdagen i den enkelte virksomhed.

For nylig vandt Konica Minolta f.eks. European Sales Company Award efter at have uddannet sine sælgere med Blended Learning konceptet “Nøglen til det gode salg”. I den forbindelse understregede salgs- og marketingdirektør René E. Rolandsen muligheden for at følge sælgernes udvikling via den Learning Manager, der er knyttet til systemet:
”Jeg kan få syn på sagen og se, hvor sælgernes stærke og svage sider er. Vi har eksempelvis trænet meget i indvendingsteknik på www.detgodesalg.dk. Vi har også trænet i, at man i bilen kan bruge tiden på at forberede sig ved at forberede og visualisere mødet inde i hovedet eller måske som en dialog med dig selv, lige inden du kommer ind til mødet med kunden. På den måde bliver den daglige indsats mere målrettet og fokuseret hele vejen rundt.”

Der er således ikke længere grund til at investere i uddannelse, der blot bliver en hyggelig event. Brug Blended Learning aktivt. Så kommer resultaterne.

Den 2. oktober lancerer LADEGAARD’s svenske partner Highlights “Nyckeln till lyckad försäljning” på et stort seminar i Stockholm.

På seminaret kan du bl.a. møde:

• Johan Roos, den nye rektor på Copenhagen Business School
• Michael Bech, Director of Consumer Sales, Telia Danmark
• Ole Enquist, Chef Bolagsdrift, Svenska Statoil

Med den svenske version af “Nøglen til det gode salg“, kan vores kunder på LADEGAARD A/S nu træne på seks sprog: Dansk, Svensk, Norsk, Fransk, Tysk og Engelsk. Få en smagsprøve i videoen herunder og se meget mere på www.saljnyckeln.se:

Sommerferien står for døren for de fleste, og det virker som et udmærket tidspunkt for en status på det arbejdsmæssige. Efter at vi den 1. januar flyttede ud til Virumvej 64 har det været et halvår med vækst og udvikling. Det er vel de færreste, som er upåvirkede af finanskrisen. Derfor er det en god fornemmelse at kunne sige, at vi i regnskabsåret fortsætter med vækst både i omsætning og indtjening.

Det vigtigste er dog, at vi fortsætter med at udvikle os. Blended Learning har vist sig at holde meget godt, og her op til sommeren færdiggjorde vi den franske udgave af Nøglen til det gode salg. Dermed har vi en læringsplatform for salgstræning på hele seks sprog:

• Nøglen til det gode salg www.detgodesalg.dk
• Nøkkelen til det gode salg www.detgodesalg.no
• Nyckeln till lyckad försäljning www.saljnyckeln.se
• The Key to Successful Selling www.successfulselling.info
• Der Schlüssel zum Vertriebserfolg www.erfolgreichervertrieb.de
• La clé de la bonne vente www.labonnevente.fr

Store internationale kunder kan nu træne på den samme platform og med de samme værktøjer – men med lokale trænere i de enkelte lande. I juni gennemførte vi f.eks. de første kurser i Mumbai i Indien, og her over sommeren løber de første kurser i Frankrig afsted. Så hvad der startede som en enkel idé her i Danmark, er nu noget der trænes på mange sprog. Næste skridt bliver formentlig Rusland, hvor vi her i foråret har gjort forarbejdet til at arbejde med en meget professionel partner på dét spændende marked.

Jeg må tilstå, at det havde vi trods alt ikke drømt om, da vi fik idéen til Blended Learning. Selvom vi ofte her i LADEGAARD A/S kan have lidt vidtløftige visioner, så havde vi nok ikke helt forudset betydningen af at satse på Blended Learning som metode. Idéen med Nøglen til det gode salg var at tilbyde salgstræning som Blended Learning – og levere det som et samlet koncept med fire kerneelementer:

1. En opslagsbog om salgets verden
2. En CD og podcast så man kan lære mens man er på farten
3. To kursusdage med en professionel salgstræner
4. E-learning på nettet

Men vi havde bestemt mest fokus på Danmark og på mindre danske virksomheder, som kunne købe konceptet i enkelte eksemplarer. Senere viste det sig så, at konceptet hang sammen og at også større og internationale virksomheder kunne bruge metoden. På den måde en fin lille historie om en mindre dansk virksomhed, der sin lidenhed til trods med tiden får en global profil.

Det har helt ærligt været en sjov proces at være en del af. Men også en proces, som slet ikke er færdig endnu. Næste skridt er formentlig, at også Nøglen til god service kommer ud på alle sprogene. Og at vi sammen med vores partnere etablerer gode positioner på de enkelte markeder. Det kommer vi til at fokusere yderligere på efter sommerferien. Der er for mig stor motivation i at fortsætte sådan en udvikling. Måske bør man på et tidspunkt sætte sig tilbage og ‘cashe’ ind. Lige nu investerer vi hele tiden i fremtiden. Den indstilling motiverer mig, og det er sjovt at være med i noget som vokser og udvikler sig – også uden for landets grænser. Det skal vi fortsætte efter sommerferien. God sommer til alle.

Se et par videoeksempler

Norsk

Fransk

Tysk

I min faste klumme på netavisen 180grader.dk er jeg i dag nærmest overstrømmende positiv overfor Lars Løkke Rasmussens intentioner om at bruge nye medier til at kommunikere direkte med borgerne:

“… der er faktisk idéer i Lars Løkkes forsøg, og når vi svinger os op på Hal Kochs store demokratiske hest, skal statsministerens roses for at ville dialogen med borgerne. Indenfor kort tid skal det nok gå i sig selv, når hele Twitter-feberen går over igen, og når Løkke opdager, at han får langt færre problemer ved at spille sikkert og kontrolleret. Så vil han få ros for at have styr på tropperne og for en professionel omgang med medierne. Men indtil det sker, kan vi andre måske prøve at give ham svar på tiltale og få en dialog i gang”.

Det er ofte det nemmeste at stille sig kritisk og ironisk an. Men en gang imellem er der grund til at kaste ironiens panser af sig og simpelthen kvittere for et godt greb.

Læs hele klummen og kommentér den direkte på www.180grader.dk, og se også Lars Løkkes fine invitation på Facebook fra påsken.

Download oplægget her som pdf-fil.

Læs min artikel på Kommunikationsforum.

LADEGAARD A/S og Blended Learning International er flyttet til Virum i helt nyinrettede lokaler. Og den 16. januar 2009 kan du komme til åbent hus i Virum og se vores nye kursuscenter, opleve Nøglen til god service og hilse på en række af vores udenlandske partnere. Læs meget mere på www.ladegaard.as.

Fra venstre: Niels Ahlmann-Ohlsen, Jens Ladegaard, den indiske ambassadør Mr. Gupta, Mr. Vikrant Patil og Mrs. Vinaya Patil.

Vinsys skal markedsføre Blended Learning udviklingspakkerne The Key to Successful Selling og senere The Key to Successful Leadership som er udviklet af danske LADEGAARD A/S og som i dag er implementeret med stor succes hos blandt andre Carlsberg.

Vinsys IT Services (I) Pvt. Ltd. blev etableret i 1997 og er i dag en af Indiens førende konsulentvirksomheder med ca. 500 medarbejdere. Virksomheden har kontorer i otte af Indiens største byer. Vinsys kerneområder er træning og udvikling af medarbejdere i blandt andet IT færdigheder, sprog og projektledelse. Hertil kommer ledelsesudvikling og afdækning af medarbejderes kompetencer på en lang række områder. Kundelisten tæller blandt mange internationale virksomheder:

• IBM
• Siemens
• Hewlett Packard

Blended Learning uddannelses systemerne The Key to Successful Selling og The Key to Successful Leadership passer perfekt ind i rækken af de services, Vinsys tilbyder. Blended Learning er et amerikansk udtryk for at kombinere de bedste elementer fra forskellige indlæringsformer – en model, som LADEGAARD A/S har arbejdet ud fra i mange år, også før det kom til at hedde Blended Learning.

Indien satser på uddannelse

Hos den indiske regering er uddannelse og kompetenceløft et stort indsatsområde de kommende år. Væksten i landet nærmer sig de 10 %, men den indiske regering stiler efter endnu højere vækstrater. Timingen for introduktion af The Key to Successful Selling i Indien er derfor optimal, idet man har ledt efter et uddannelsessystem (Blended Learning) som kan bringe alle Indiens stærke IT kompetencer ud i verden. Det er ikke nok at være konkurrencedygtig, man skal også kunne sælge sig selv og sin ydelse.

Med introduktionen af The Key to Successful Selling og The Key to Successful Leadership sikres indiske virksomheder samt internationale virksomheder i Indien, at der kommer endnu mere fokus på det, der er med til at skabe så stor fremgang for en af verdens største økonomier, nemlig salg og ledelse. Inderne får adgang til et gennemprøvet system, der virker med stor succes i danske virksomheder som f.eks. Mitsubishi, IBM, SONY, Carlsberg, ISS og TDC.

Grunden til, at det er netop Danmark, de kigger mod, hænger sammen med den danske tradition for læring, hvor man lærer ar arbejde selvstændigt og tage ansvar for egen læring og udvikling.

Noget andet, Inderne er faldet for, er den praktiske tilgang til stoffet. Det er ikke tungt teoretisk stof, der er svært at omsætte i dagligdagen, men hands-on-læring: Lær og gå ud og omsæt det til resultater med det samme. Det skaber gode resultater. Både på den lange og korte bane.

Interessant er naturligvis muligheden for at få Blended Learning, som egner sig fortrinligt til et land, der er så stort og som har 1,3 mia. indbyggere. Ud over at den indiske regering satser på uddannelse, satser man også på bedre infrastruktur. Netop den dårlige infrastruktur gør det også besværligt for medarbejdere at mødes på tværs af afdelinger i det store land. Men med den store grad af selvstudium i Blended Learning uddannelseskoncepterne via Internettet, bøger, audio-cd’er m.m. kan medarbejdere med over hele verden holde gryden i kog og træne og udvikle sig løbende. De behøver ikke at mødes fysisk så tit, for også deres ledere kan på Nettet følge med i, hvordan det går.

Med kunderne ud i verden

For LADEGAARD A/S betyder aftalen med Vinsys, at også de internationale kunder kan uddanne deres medarbejdere i det samme koncept over stadigt større dele af verden. Direktør Jens Ladegaard siger:

”Filosofien er, at man ikke må bruge Internettet og andre medier alene uden undervisning med en instruktør, face-to.face. Men ved at have en stærk partner i Sydøst Asien, som selv har en række dygtige instruktører, kan vi nu gå med vores kunder ud i verden og undervise dem der, hvor de er.”

Det er der flere af LADEGAARD A/S’s store kunder, der har ventet på. Ved at have det samme uddannelsessystem over hele verden, men med lokale instruktører, sikrer man ensartethed i uddannelsen af medarbejderne samtidig med, at der bliver taget højde for lokale kulturelle og sproglige forskelle.

Ambassadøren er med

Direktør i Vinsys Vikrant Patil og hans hustru Vinaya Patil var i København for at underskrive aftalen 25. juni på Øregaard Museum i Hellerup. Indiens ambassadør i Danmark His Excellency The Ambassador to India, Shri Yogesh K. Gupta, talte om: “India’s future role in Europe“. Efter underskrivelsen af aftalen var LADEGAARD A/S værter for en uformel dansk/indisk buffet, hvor danskere og indere netværkede på kryds og tværs.

Fremgang i et trægt marked

I dag træner mere end 25.000 med systemerne i Danmark. Potentialet er enormt, da det ved hjælp af sproglige og kulturelle tilpasninger kan bruges over det meste af verden. Nøglen til det gode salg findes i dag på tysk, norsk, engelsk og dansk og LADEGAARD A/S har partnere i Norge, USA, Tyskland og Storbritannien.

80 % af LADEGAARD A/S omsætning kommer fra Blended Learning og virksomheden har de senere år haft en betydelig omsætningsfremgang samtidig med at branchen samlet er gået tilbage. Bestyrelsesformand i LADEGAARD A/S, Anders Knutsen, tidligere direktør for Bang og Olufsen, siger:

”LADEGAARD A/S er den mest innovative virksomhed i en branche, der ikke har udviklet sig i 30 år.”

• www.vinsys.in
• Se billederne fra ceremonien
• Læs artikel fra Berlingske Business den 25. juni.

By Lars Wang, Berlingske Tidende

An order to the amount of 12-15 million DKK and access to a market of 1.3 billion people.

Those are the tangible figures which CEO Jens Ladegaard, founder of the training company LADEGAARD A/S, can rejoice at today when he signs the agreement on export of Danish courses and learning methods to the Indian market with the Indian group Vinsys IT Services (I) Pvt. Ltd.

The order means that Vinsys buy knowledge about how to develop and educate employees, and at the same time the Indian group will implement the Danish systems in India, Shanghai and Dubai. To begin with the Indians are investing in the Danish business development system in translation. In the long term the idea is to develop the systems for new export markets, says CEO Jens Ladegaard.

“We see great opportunities in this order. India has a high level of education and a big export of know-how especially in the IT area. But they do not have the same tradition for learning and development of competencies as we have. We see it as the beginning of a bigger co-operation – also in relation to our Danish customers who work internationally.”

People to people

LADEGAARD A/S has specialized in a so-called Blended Learning learning system, where teaching is based on the internet and audio visual material and takes place as practical training in the company especially in sales and leadership.

“Our Indian partner says that they do not work with “business to business” but with “people to people”. To me that says it very precisely,” says Jens Ladegaard.

The contact with Vinsys was arranged at the request of Vinsys, and Jens Ladegaard sees the partnership agreement as the first step into the BRIC markets: Brazil, India, Russia and China.

According to Jens Ladegaard Niels Ahlmann-Ohlsen has been the prime mover in the negotiations. He is best known as a Conservative Member of Parliament 1981-98, but as a businessman he has known India for many years. Today he works as an international developer with LADEGAARD A/S.

Historiske billeder – video på nettet fra valget i 2001

Ved Folketingsvalget i 2001 høstede jeg de første erfaringer med den såkaldte virale markedsføring, og hvad den kan gøre for den politiske kommunikation.

Daværende statsminister Poul Nyrup Rasmussen var presset i en valgkamp, hvor alt var linet op imod ham. Valgkampen vil formentlig blive husket for bogafrivninger i Valby. Men for mig var 2001 valgkampen, hvor video på nettet for første gang blev afprøvet i større skala.

- Læs artikel fra BT den 12. november 2001 om initiativet (pdf)

Poul Nyrup Rasmussen tog nemlig allerede på dette tidspunkt fat på den form, der i 2007 blev så populær: Vælgerne kunne stille spørgsmål til ham, og statsministeren svarede dem direkte i et videoklip:

Sådan har flere fra Hillary til Helle Thorning senere forsøgt at få bugt med genren. Men Nyrup gjorde det altså først.

Responsen på videoerne var interessant. De fleste så dem som ekstremt iscensatte, og som det rene skuespil. Virkeligheden var imidlertid at de var meget, meget lidt iscenesatte. Brugerne havde skrevet ind, og jeg vil næsten sige at jeg var overrasket over, hvor lidt der blev sorteret i spørgsmålene. Nyrup fik dem i hånden foran kameraet og svarede på dem. Hverken mere eller mindre. Alligevel blev og bliver filmene betragtet som meget iscenesatte. Det peger på, at man skal behandle dette medie yderst varsomt, samt at vi har med meget erfarne og kritiske brugere at gøre.

Hvis man vil den direkte dialog, er dette formentlig ikke mediet, selvom intentionerne faktisk er rigtige. Snarere egener mediet sig til hurtige, sjove og måske ligefrem skæve indslag. Vi kan i hvert fald roligt konstatere, at valget i 2001 ikke blev den store succes for Nyrup – til trods for dette nye tiltag.

I øvrigt sluttede Nyrup af med denne tale til nationen dagen før valget:

Der er ingen tvivl om, at der kan være mange finansielle grunde til at ‘hype’ en ny version af Internettet. Men bag ved de mange modeord gemmer sig nogle spændende muligheder – også i forbindelse med læring.

Indenfor de sidste par år, er nettet blevet hurtigere, enklere og billigere. Det er simpelthen blevet nemmere og billigere at arbejde f.eks. med levende billeder og lynhurtigt publicere dem for hele verden. Youtube.com står som det helt store eksempel. Det er enkelt, det er gratis, og det går lynende hurtigt.

Blogs, Youtube, Skype og Myspace er blevet en ny del af web-virkeligheden, og det gælder for alle disse nye teknologier, at de endnu en gang har gjort verden mindre og hurtigere.

Betydning for Blended Learning

Mange af idéerne er yderst relevante, når vi begynder at tænke på læring. Det næsten hengemte udtryk”interaktive multimedier” er blevet mere aktuelt end nogensinde før. Og når man tænker på Blended Learning er konsekvensen, at vi simpelthen får endnu flere valgmuligheder i læringens værktøjskasse.

De nye muligheder i Web 2.0 er billige. Men de er også sociale. Og det er specielt interessant, når vi tænker på læring, fordi vi får mulighed for at arbejde med og udvide et løbende læringsforløb. Det giver os kort og godt nogle nye muligheder i de forpligtende Blended Learning forløb.

• Se mere på http://www.ladegaard.as/

Da jeg så de radikales kampagne om den afdøde snemand, virkede den bekendt. Og ganske rigtigt: Den har en slående lighed med Billiam the Snowman, som var det store nummer, da Youtube og CNN gennemførte debatter for nogle måneder siden.

Umiddelbart lader det til, at de radikale har ladet sig inspirere lige rigeligt af dette amerikanske fænomen.

Døm selv og læs mere om den originale senmand på www.billiamthesnowman.com.

Se artiklen på ekstrabladet.dk

Men vi kommer også til at tale om bl.a. socialdemokraterne.dk og radikale.dk.

Her kunne jeg godt tænke mig at tage nogle kommentarer med fra dig: Hvad mener du om de nye kampagnesider? Er der dialog nok? Tager de mediet alvorligt? Hvem fører på nettet?

Skriv gerne nogle kommentarer her.

Se mere på www.godledelse.dk.

Se meget mere via www.ladegaard.as.

Seminaret er gratis, og foregår fra 14 til 17 i København og Fredericia.

På seminaret kan du bl.a. opleve vores nye formand Anders Knutsen og Trine Gregorius.

Se meget mere på www.godledelse.dk.

Det eneste, du skal gøre for at komme med, er at sende en e-mail til info@ladegaard.as.

Intet er som det har været, heller ikke udvikling.

Det er ufatteligt, hvordan træning har udviklet sig. I dag træner de fleste succesorganisationer med Blended Learning. Her kombinerer man de bedste værktøjer fra den pædagogiske verden, nemlig

• Tilstedeværelseskurser.
• Ubegrænset træning på nettet i alle salgets discipliner med videoklip af instruktører, interaktiv træning og test-dig-selv.
• Et salgsleksikon, hvor du hurtigt og let kan slå op og finde svaret. Her er der også en henvisning til træning på nettet.
• En cd til f.eks. bilen med en peptalk i alle salgets værktøjer og holdninger, så sælgerne gør rejsetid til læringstid.
• En Learning Manager, så du hele tiden har styr på, hvordan medarbejderne udvikler sig, så de skaber optimale resultater.

Blended Learning er blevet en kæmpe succes. Klik dig ind på www.ladegaard.as eller www.detgodesalg.dk. Her kan du se, hvad kunderne mener om de resultater, de har opnået i samarbejde med LADEGAARD A/S.

Invitation

Succesen fortsætter. Ved to møder i september 2007 introducerer vi en ny Blended Learning løsning.

Nøglen til god ledelse er skabt efter samme koncept som udviklingspakken Nøglen til det gode salg, som allerede har givet vores kunder endnu mere succes i salget. Kom og hør mere om LADEGAARD A/S’ nye tilbud

• Tirsdag den 11. september på Marriott Hotel i København.
• Onsdag den 12. september på Trinity Hotel- og Konferencecenter i Fredericia.

Begge dage er fra kl. 14.00 til kl. 17.00 med efterfølgende networking.

På introduktionsmøderne præsenterer vi Nøglen til god ledelse. Derefter fortæller en række store danske virksomheder om deres brug af Blended Learning og de resultater, de har opnået.

Du kan allerede i dag tilmelde dig det arrangement, som passer bedst ind i din kalender og geografi. Send blot en e-mail til kommunikationskoordinator Maria Lotz på maria@ladegaard.as.

Når du tilmelder dig, vil du få en bekræftelse på din deltagelse. Du vil kunne se det endelige program på www.ladegaard.as.

I øvrigt sælger LADEGAARD A/S The Key to Successful Selling i England, USA og Tyskland. På den måde kan vi følge med de store danske virksomheder ud i verden og træne deres datterselskaber og agenter på samme måde som i Danmark.